Nathaniel Dahan est pharmacien, habite \u00e0 Sceaux, travaille \u00e0 Paris et parle avec recul des deux ann\u00e9es difficiles que sa profession vient de traverser. Son t\u00e9moignage, tout personnel qu\u2019il soit, n\u2019en raconte pas moins une exp\u00e9rience collective sans pr\u00e9c\u00e9dent de cette ampleur.<\/p>\n\n\n\n
Les premiers signaux sur les risques de la Covid, il se souvient de les avoir re\u00e7us fin janvier 2020, un peu par hasard. A Roissy, alors qu\u2019il revenait d\u2019un voyage, deux files d\u2019attente avaient \u00e9t\u00e9 organis\u00e9es : celle pour les arriv\u00e9es de Chine \u00e9tait s\u00e9par\u00e9e de l\u2019autre. La pand\u00e9mie avait d\u00e9clench\u00e9 en Chine des mesures de confinement tr\u00e8s strictes. En Europe, tout en se sentant loin, on y \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 sensible.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Vers la mi-f\u00e9vrier, \u00e0 la pharmacie, on a vu monter les demandes de gel hydroalcoolique. La pression qui montait rappelait la grippe H1N1 en 2009. On a eu le pressentiment qu\u2019il fallait anticiper une augmentation des besoins. On s\u2019est mis \u00e0 en fabriquer nous-m\u00eames. Le fait d\u2019avoir \u00e9t\u00e9 parmi les toutes premi\u00e8res pharmacies \u00e0 se lancer nous a permis d\u2019obtenir les produits alcool (il existe un contingent sp\u00e9cial pour les pharmacies), l\u2019eau oxyg\u00e9n\u00e9e et la glyc\u00e9rine, et surtout, pr\u00e9cise-t-il en souriant, les flacons<\/em>. \u00bb Evidemment, sans eux pas de distribution possible. Nous sommes alors avant la p\u00e9nurie qui va arriver tr\u00e8s vite avec des ruptures de stock sur tous les produits. On a pass\u00e9 un temps fou \u00e0 pr\u00e9parer le gel et \u00e0 le mettre en flacons. Ce qui ne nous rapportait \u00e0 peu pr\u00e8s rien, mais il fallait le faire.<\/em> D\u2019autant que le gouvernement plafonne les prix quand ils commencent \u00e0 flamber.<\/p>\n\n\n\n Un autre probl\u00e8me se pr\u00e9sente : celui des masques. \u00ab Vers le 20 mars, juste avant le confinement, on n\u2019en avait pas. On n\u2019y avait gu\u00e8re pens\u00e9 jusque-l\u00e0. \u00bb La pand\u00e9mie semble se r\u00e9pandre par le toucher et le mot d\u2019ordre principal est de se laver soigneusement les mains. Et de toute fa\u00e7on, il est impossible de commander des masques. La p\u00e9nurie est mondiale.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Ma patronne a un fr\u00e8re qui travaillait aux Etats-Unis. Il nous propose d\u2019acheter des masques et de les envoyer. Il en commande 10.000, les exp\u00e9die et quand ils arrivent en douane, tombe un d\u00e9cret : L\u2019Etat exerce son droit de pr\u00e9emption sur les masques. Les n\u00f4tres sont donc saisis. Je dois dire que l\u2019administration fiscale les a rembours\u00e9s sans d\u00e9lai.<\/p>\n\n\n\n Le discours sur les masques arrive alors. Est-il utile, indispensable, inutile, accessoire ? Philippe Laurent qui a impos\u00e9 aux Sc\u00e9ens le port du masque dans l\u2019espace public est d\u00e9jug\u00e9 par le Conseil d\u2019Etat pour qui les maires ne peuvent prendre en la mati\u00e8re des initiatives inverses des dispositions d\u00e9cid\u00e9es par l\u2019\u00c9tat. \u00ab Mon sentiment personnel \u00e0 ce sujet : on n\u2019avait pas de masques et on savait qu\u2019on ne pourrait pas s\u2019en procurer. On savait que ceux de la r\u00e9serve strat\u00e9gique n\u2019avaient pas \u00e9t\u00e9 maintenus. Peu importe les raisons. Parler d\u2019utilit\u00e9 ou d\u2019inutilit\u00e9 \u00e9tait un faux-probl\u00e8me. Quand les clients venaient demander des masques, pour ma part je n\u2019ai jamais dit qu\u2019ils ne servaient \u00e0 rien, m\u00eame si c\u2019\u00e9tait compliqu\u00e9 \u00e0 faire passer. J\u2019expliquais qu\u2019il y avait des priorit\u00e9s et que les professionnels de sant\u00e9 devaient \u00eatre prot\u00e9g\u00e9s d\u2019abord.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n \u00ab La communication du gouvernement a \u00e9t\u00e9 ambigu\u00eb. On peut critiquer la phrase : \u00ab le masque est inutile<\/em> \u00bb. Mais c\u2019est oublier son esprit : \u00ab Le masque n\u2019est pas utile pour tout le monde \u00bb. Mais c\u2019\u00e9tait un message complexe et quand on s\u2019adresse \u00e0 une foule, la complexit\u00e9 n\u2019est pas souvent bienvenue<\/em>. \u00bb<\/p>\n\n\n\n Comme depuis le masque est devenu n\u00e9cessaire pour tout le monde, \u00ab on oublie qu\u2019il a fallu un peu de temps pour comprendre que la transmission \u00e9tait bien plus a\u00e9rienne que par le contact. Il est important de se souvenir qu\u2019on a \u00e9t\u00e9 dans une p\u00e9riode de science en marche. On ne connaissait rien \u00e0 ce ph\u00e9nom\u00e8ne. On apprenait, on s\u2019adaptait, on apprenait encore et on s\u2019adaptait encore. Personne ne pouvait pr\u00e9voir ce qui allait arriver 6 mois plus tard. On d\u00e9couvrait les modes de transmission. Les concepts du mois de mars ont \u00e9t\u00e9 diff\u00e9rents un an plus tard et encore diff\u00e9rents deux ans plus tard. Les \u00ab je sais, on aurait d\u00fb faire \u00e7a \u00bb sont faciles. Il faut juger \u00e0 l\u2019aune ce qu\u2019on savait \u00e0 ce moment-l\u00e0. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n Donc, ils font avec. On devrait dire, ils font sans. Les masques ne tomberont pas du ciel. Il faut surtout le faire comprendre quand l\u2019Etat met en place un syst\u00e8me de distribution rigoureuse par l\u2019entremise des pharmacies, avec des priorit\u00e9s pour les m\u00e9decins, les dentistes, les infirmi\u00e8res, les pharmaciens. \u00ab On recevait des masques qui venaient du stock d\u2019Etat. Les professionnels de sant\u00e9 se d\u00e9claraient sur une plateforme aupr\u00e8s d\u2019une pharmacie. Chaque profession avait droit \u00e0 son lot de masques et de FFP2. Toutes les semaines nous avions \u00e0 d\u00e9livrer 6 ou 12 ou 18 masques \u00e0 telle ou telle personne en fonction de sa sp\u00e9cialit\u00e9. Pour nous-m\u00eames, les pharmaciens, nous devions faire la m\u00eame demande. Nous avions chacun nos bo\u00eetes.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n Plus tard, un syst\u00e8me semblable se mettra en place pour la d\u00e9livrance des vaccins. \u00ab Pendant toute la p\u00e9riode de la pand\u00e9mie, le r\u00f4le de la pharmacie est devenu celui d\u2019un centre de distribution des moyens de lutte, gel, masques, vaccins. Un travail administratif tr\u00e8s lourd. L\u2019Etat d\u00e9finit les prix et les proc\u00e9dures. Aux pharmaciens d\u2019appliquer.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n \u00ab Une chose remarquable : pendant des ann\u00e9es, on recevait de fa\u00e7on tr\u00e8s \u00e9pisodique des messages de la direction g\u00e9n\u00e9rale de la Sant\u00e9, en l\u2019occurrence J\u00e9r\u00f4me Salomon. D\u00e8s le 15 mars 2020, on a re\u00e7u 3 \u00e0 4 messages par semaine avec les actions, les montants \u00e0 facturer, les produits d\u00e9livr\u00e9s. On \u00e9tait alors inform\u00e9s les premiers. Je trouve qu\u2019il \u00e9tait normal que l\u2019organisation de la Sant\u00e9 informe d\u2019abord les professionnels. Mais peu \u00e0 peu, on a appris par les m\u00e9dias les annonces de la DGS.<\/em> \u00bb Et les bulletins de la DGS (Direction g\u00e9n\u00e9rale de la Sant\u00e9) demandent \u00e0 \u00eatre bien lus, analys\u00e9s. Il faut en comprendre l\u2019esprit et les implications. Les cha\u00eenes d\u2019info n\u2019en ont pas forc\u00e9ment la comp\u00e9tence et sont en tout cas r\u00e9gl\u00e9es sur le besoin de scoop, d\u2019audience et de primaut\u00e9 \u00ab Que les m\u00e9dias soient inform\u00e9s avant nous a pos\u00e9 un vrai probl\u00e8me. Nous vous trouvions en porte-\u00e0-faux. <\/em>\u00bb Explication par un exemple : les d\u00e9cisions gouvernementales ont une date d\u2019applicabilit\u00e9. Entre le jour o\u00f9 les m\u00e9dias r\u00e9v\u00e8lent la d\u00e9cision et le jour o\u00f9 elle est applicable, il y a un laps de temps. \u00ab Des gens qui \u00e9taient au courant de la d\u00e9cision venaient au comptoir et demandaient l\u2019application de la d\u00e9cision. Ce qu\u2019ils avaient entendu \u00e0 la t\u00e9l\u00e9, \u00e0 la radio. Nous, on ne connaissait pas la date d\u2019application.<\/em> \u00bb Quand, \u00e0 la pharmacie, ils ne pouvaient pas r\u00e9pondre positivement, certains clients y voyaient de la mauvaise volont\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Comme les d\u00e9cisions de validit\u00e9 changent relativement souvent en fonction des connaissances acquises, on voit toutes les confusions que les pharmacies eurent \u00e0 g\u00e9rer.<\/p>\n\n\n\n Mais revenons \u00e0 la chronologie. Nous sommes en avril 2020 et une pol\u00e9mique d\u2019une ampleur plus grande va copieusement perturber les difficiles efforts p\u00e9dagogiques des officines. Ainsi commencera l\u2019article suivant.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Nathaniel Dahan est pharmacien, habite \u00e0 Sceaux, travaille \u00e0 Paris et parle avec recul des deux ann\u00e9es difficiles que sa profession vient de traverser. Son t\u00e9moignage, tout personnel qu\u2019il soit, n\u2019en raconte pas moins une exp\u00e9rience collective sans pr\u00e9c\u00e9dent de cette ampleur. 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Les m\u00e9dias avertis avant nous<\/h2>\n\n\n\n
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